事件起因
3月20日,汉堡王中国就成都某门店员工与外卖员沟通时使用不文明用语事件致歉。此前,一段记录成都汉堡王员工辱骂外卖骑手的视频引发热议,涉事店员被指使用侮辱性言辞,事件登上热搜。
处理结果
公司已与涉事外卖员道歉,调整涉事门店管理层,当事员工被停职。同时全面整改管理问题,强化员工培训与价值观宣导。
深刻反思
汉堡王强调尊重劳动者是核心价值,此次事件暴露员工职业素养及管理不足。公司将杜绝此类事件再次发生。
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